Bestellung und Zahlung

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Nach Versandfreigabe erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Welche Preise gelten im Shop?

Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben. Außer den Versandkosten fallen durch uns keine weiteren Gebühren an.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand freigegeben wurde. Schreiben Sie dafür möglichst früh an Craft@HomoraStudio.com.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beträgt die voraussichtliche Zustellung 6–9 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 90,00 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 90,00 € betragen die Versandkosten 7,99 €.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wir bieten eine freiwillige Rückgabefrist von 25 Tagen ab Erhalt. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt zusätzlich bestehen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Was mache ich bei beschädigter Ware?

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung Fotos von Verpackung und Artikel an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und schlagen eine passende Lösung vor.

Kontakt und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 14:00 Uhr nach deutscher Zeit erreichbar. An Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Service geschlossen.