1. Stornierung über die Website

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt oder für den Transport vorbereitet wurde, können Sie die Stornierung über Ihr Kundenkonto, die Bestellübersicht oder die Bestellstatusseite anstoßen, sofern diese Funktion für die jeweilige Bestellung angezeigt wird.

Nach erfolgreicher Anfrage prüfen wir den Status im Lager- und Versandsystem. Wenn die Bestellung noch gestoppt werden kann, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.

2. Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Nachricht an Craft@HomoraStudio.com senden. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die Artikel, die storniert werden sollen.

Eine E-Mail-Stornierung ist besonders hilfreich, wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben oder der Stornierungsbutton nicht mehr sichtbar ist.

3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde

Nach Übergabe an den Transportdienst kann eine Stornierung nicht immer gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung annehmen und anschließend die Rückgabe nach unserer Rückgaberichtlinie starten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

4. Erstattung nach Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde und bereits bezahlt war, veranlassen wir die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister.

5. Änderungen statt Stornierung

Adressänderungen, Artikeländerungen oder Mengenänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht technisch für den Versand freigegeben wurde. Schreiben Sie uns so früh wie möglich, damit wir die Änderung prüfen können.