Bestellung verfolgen
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Sobald Ihre Möbelbestellung versendet wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. Diese Seite erklärt, wo Sie den Status finden und wann Sie uns kontaktieren sollten.
1. Tracking nach Versand
Nach Versandfreigabe senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese Nachricht enthält die verfügbaren Sendungsinformationen oder einen Link zur Bestellstatusseite.
2. Warum Tracking manchmal später erscheint
Bei Möbeltransporten kann es einige Zeit dauern, bis die erste Bewegung im System des Transportdienstes sichtbar ist. Wenn ein Tracking-Link zunächst keine Daten zeigt, prüfen Sie ihn bitte später erneut.
3. Zeitrahmen
4. Wenn Sie keine Tracking-Information erhalten haben
Bitte prüfen Sie zuerst Spam- und Werbeordner. Wenn Sie nach Ablauf der Bearbeitungszeit keine Versandnachricht erhalten haben, schreiben Sie an Craft@HomoraStudio.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
5. Zustellprobleme
Wenn der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, eine Zustellung als erfolgt angezeigt wird oder die Ware beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Fall mit den verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.